文/圖 本刊記者 田金剛

人群魚貫而入

        11月18日，在威風鑼鼓和雄獅闊舞的激情表演中，位于蔣宅口的中國黃金旗艦店迎來了11周歲生日，其推出的多項促銷、惠民活動，持續引爆著京城冬季黃金珠寶消費熱潮。

        黨的十九大報告提出，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。而黃金珠寶正是“美好生活”的標配之一。作為一年一度的購物狂歡節，中國黃金周年慶業已成為京城百姓的消費節日，也成為央企中國黃金便民、利民、惠民的一扇窗口。

中國黃金旗艦店店長葉彬介紹活動參與流程

        中國黃金旗艦店店長葉彬在致辭中表示，中國黃金旗艦店經過十多年的發展，始終致力于為廣大消費者傾力提供更加豐富多彩的珠寶品類、更加舒適貼心的購物環境以及更加精益求精的服務質量，特別是以鉆石為代表的各種珠寶鑲嵌類的飾品市場需求量增加后，旗艦店更是升級了品牌服務，推出了夢工場等眾多滿足消費者個性定制的業務類型，滿足消費者裸石加工、來料加工等各種多樣化、個性化的需求。“中國黃金旗艦店將不斷升級服務品質，在為廣大消費者提供全品類黃金珠寶首飾產品的同時，在品牌服務上狠下功夫，再接再厲，回報廣大消費者的厚愛，打造出京城全品類珠寶銷售的旗艦。”

中國黃金旗艦店副店長黃鵬在維持現場秩序

        2006年，中國黃金行業唯一央企中國黃金集團公司延伸產業鏈，進軍黃金珠寶銷售領域。位于北京蔣宅口的中國黃金旗艦店成為中國黃金第一家單體門店。以此為起點，11年間，中國黃金秉持“黃金為民 肩負使命”的品牌發展理念，不斷開疆拓土，已形成遍布全國的中國黃金銷售網絡，成為中國黃金珠寶行業的龍頭企業。

        據了解，作為傳統金店，面對電商的沖擊以及消費升級，中國黃金旗艦店近年來持續推進店面轉型升級，堅持以創新思維、用戶思維、跨界思維、互聯網思維及個性化思維貫穿于店面的管理和運營中，以適應不斷變化的消費市場。

        2014年，中國黃金旗艦店創新性推出店慶日“以舊換新免工費”惠民政策，切實解決消費者老舊黃金無法處理的難題，深受京城老百姓喜愛。今年，為了將這項活動辦出新意，旗艦店還對參與“以舊換新免工費”活動的品類進行了“擴容”。據了解，隨著活動知名度越來越高，每年參與該活動的人數都以30%的比例增長。除此之外，此次中國黃金旗艦店周年慶還推出了“買11克送1克”“厲害了我的國”投資金條0加價等各式店慶優惠活動，僅11月17日一天的營業額就近千萬元。

        此外，中國黃金旗艦店針對長期積累的會員群體，在通過大數據手段全面把握會員購買動態的基礎上，綜合考慮會員的偏好、回購周期、年齡層分布等等數據信息，有針對性的開展豐富的會員活動，比如買贈、滿減、抽獎、砸金蛋等，還設有會員專柜，會員規則中有專享優惠、積分提現、積分抽獎等功能，以此刺激會員購買，活躍會員銷售氛圍，實現銷售目標。

        針對年輕消費者群體的崛起以及消費觀念、方式的轉變，中國黃金旗艦店加大了對該類人群的投入和關注。比如，通過優化升級中國黃金旗艦店微信公眾號，讓消費者可以在手機上方便的查詢實時金價、回購金價、新產品信息、促銷活動以及查詢會員卡積分等，并結合節日活動、新產品發布、新鮮時事等，不斷吸引年輕群體注意。2016年，旗艦店舉辦了第一屆電競節，通過時下流行電競游戲、網紅直播等方式開展熱門主題活動，增強店面現場的體驗感、參與感、趣味性。今年雙十一期間，旗艦店微商城上線，在產品宣傳和推廣上邁出了重要一步，進一步拉近了與年輕消費者的距離。而此次周年慶，為了更好呈現現場效果，旗艦店更是引入和開啟了視頻直播模式，截至目前，共有140多萬人在線觀看了中國黃金周年慶的盛況。

        作為黃金珠寶專賣店，中國黃金旗艦店還打破線下店面的空間局限性和慣性思維，開展了多種多樣的跨界實踐。旗艦店堅持“請進來”與“走出去”相結合，相繼請進銀行、證券公司、培訓班等VIP團體客戶，做好團體的專場活動、現場的講解和服務。同時，旗艦店與中絲集團聯合推出珍珠與絲巾的搭配專場活動，引入絲巾與珠寶搭配銷售，帶動自有產品銷量。還與諾恒偉業婚慶公司聯合推出旗艦店婚紗珠寶季，將婚紗與珠寶完美展示，互享折扣，聯合促銷。此外，旗艦店還開辟了獨具特色的展銷活動，深入居民社區、中央企業，不斷貼近服務、就近滿足不同層次的市場需求，更大范圍內擴大中國黃金的品牌知名度和美譽度。

人群一大早就來排隊

等待進場購物的人群

現場超級火爆

現場開啟了直播模式

顧客正在挑選首飾

現場人山人海

現場異常火爆